Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Ouafy livre en France métropolitaine uniquement, Corse comprise.

Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ainsi que vers l'étranger ne sont pas proposées actuellement.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes livrées en France métropolitaine.

3. Provenance des produits

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Pologne.

Le prix affiché est un prix toutes taxes comprises. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à régler par le client à la réception.

4. Délai de traitement

Les commandes sont transmises pour préparation après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

5. Délai de livraison

Le délai indicatif de livraison est de 5 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque les informations d'expédition sont disponibles.

Les informations de suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement après l'expédition et nécessiter quelques jours pour être mises à jour par le transporteur.

7. Retard de livraison

En cas de retard, le client est invité à contacter Ouafy à ouafyshop3@gmail.com afin qu'un point soit fait sur l'acheminement du colis.

En cas de retard dépassant le délai prévu par les conditions légales applicables, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.

8. Adresse de livraison erronée

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison qu'il communique lors de sa commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison ou un retour du colis, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

9. Colis non réclamé

Un colis non retiré dans les délais impartis par le transporteur est renvoyé à l'expéditeur.

Dans ce cas, le client est invité à contacter Ouafy afin de convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement, déduction faite des frais éventuellement engagés.

10. Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé ou n'est jamais livré, contactez Ouafy à ouafyshop3@gmail.com dans les meilleurs délais.

Des photographies ou informations complémentaires peuvent être demandées afin d'instruire la demande auprès du transporteur.

11. Contact

Pour toute question relative à une expédition : ouafyshop3@gmail.com

Dernière mise à jour : septembre 2026.